Kelola Portofolio Pelanggan Anda untuk Nilai Seumur Hidup Maksimum

Traci Daberko/theispot.com

Banyak perusahaan telah merangkul pentingnya menciptakan hubungan yang lebih dekat dan lebih berharga dengan pelanggan. Tetapi sebagian besar tidak berbuat banyak untuk secara aktif mengelola portofolio hubungan yang lebih lemah dan lebih kuat, selain menjaga mereka tetap terdiversifikasi. Mereka kehilangan peluang yang signifikan.

Ketika kami menulis tentang manajemen portofolio pelanggan (CPM) dan penelitian kami tentang nilai seumur hidup portofolio pelanggan (CPLV) untuk publikasi ini pada tahun 2005, kami menekankan perlunya menyeimbangkan “keranjang besar yang bocor” dari hubungan pelanggan yang lebih lemah di samping hubungan yang lebih dekat dan bernilai lebih tinggi. hubungan pelanggan.1 Namun menurut penelitian terbaru kami, …

Selengkapnya..

Intisari Mingguan – Ke sana kemari

Sudah satu menit. Saya telah menyimpan beberapa tautan untuk sementara waktu, tetapi akhir-akhir ini saya sangat terganggu ketika saya mulai menggulir sehingga saya kehabisan waktu untuk benar-benar berbagi! Mari kita lihat … mengejar … musim panas sangat penuh dengan perjalanan dan keluarga. Saya memposting foto di Instagram, jika Anda ingin melihatnya. Anak-anak memiliki beberapa kamp, ​​tetapi tidak sebanyak tahun-tahun sebelumnya. Hudson mulai kelas enam dan Skyler, ketiga—yang berarti ini akan menjadi tahun terakhir mereka di sekolah dasar bersama dan salah satu tahun terakhir mereka di sekolah yang sama untuk waktu yang lama. Sulit dipercaya!

Ulang tahun saya minggu lalu dan

Selengkapnya..

Bisakah Anda Membangun ‘Anigram’ Terbesar?

Selamat datang di The Riddler. Setiap minggu, saya menawarkan masalah yang berkaitan dengan hal-hal yang kita sayangi di sini: matematika, logika, dan probabilitas. Dua teka-teki disajikan setiap minggu: Riddler Express untuk Anda yang menginginkan sesuatu yang kecil dan Riddler Classic untuk Anda yang menyukai gerakan teka-teki lambat. Kirimkan jawaban yang benar untuk keduanya, dan Anda mungkin akan mendapatkan shoutout di kolom berikutnya. Harap tunggu hingga Senin untuk membagikan jawaban Anda secara publik! Jika Anda membutuhkan petunjuk atau memiliki teka-teki favorit yang mengumpulkan debu di loteng Anda, temukan saya di twitter atau kirimi saya email.

Riddler Ekspres

Anda berkendara dari Riddler

Selengkapnya..

Federato mengumpulkan $15 juta untuk membantu pelanggan asuransi mengelola risiko

Will Ross dan William Steenbergen adalah peneliti AI di Stanford yang masing-masing bekerja pada pemodelan iklim dan atmosfer dan pembelajaran penguatan, ketika mereka mulai berkolaborasi dalam pemodelan kebakaran hutan dan inisiatif pemodelan badai untuk industri asuransi. Mereka terkejut mengetahui seberapa besar perbedaan antara apa yang dikatakan data kepada perusahaan asuransi untuk dilakukan dan apa yang sebenarnya dilakukan oleh operator, menurut Ross. Setelah mempelajari masalahnya, Steenbergen dan Ross meluncurkan Federato untuk memberikan pandangan informasi terpadu kepada perusahaan asuransi untuk memilih dan menentukan risiko.

Sekarang, Federato sedang mengumpulkan modal baru untuk mengembangkan bisnis. Emergence Capital memimpin putaran Seri A $ 15 juta

Selengkapnya..

Hadiah Peringatan Richard Beckhard 2022

Majalah Musim Gugur Edisi 2022

Para editor dari Tinjauan Manajemen Pinjaman MIT dengan senang hati mengumumkan pemenang Hadiah Peringatan Richard Beckhard tahun ini, diberikan kepada yang paling luar biasa SMA SAYA artikel tentang perubahan terencana dan pengembangan organisasi yang diterbitkan dalam edisi musim dingin 2021 hingga musim gugur 2021.

Tinjauan Manajemen Pinjaman MIT

Waktu Membaca: 2 menit

Topik

  • Kepemimpinan

  • Perilaku Organisasi

ikon berlangganan

Langganan

Membagikan

Penghargaan tahun ini diberikan kepada Constance N. Hadley dan Mark Mortensen untuk musim dingin mereka tahun 2021 Tinjauan Manajemen Pinjaman MIT artikel yang menanyakan pertanyaan yang agak berlawanan dengan intuisi, “Apakah Anggota

Selengkapnya..

Cara Membangun Hubungan yang Lebih Kuat dengan Diri Sendiri

Jadi, Anda telah bertemu seseorang. Sebenarnya, Anda sudah lama mengenal mereka, tetapi sudah waktunya untuk membawa hubungan Anda ke tingkat berikutnya. Agar adil, mereka terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Anda memiliki selera yang sama dalam segala hal yang penting. Saat mereka bahagia, kamu bahagia. Nama mereka adalah … nama Anda. Anda melihatnya setiap kali Anda melihat ke cermin atau melewati jendela yang sangat reflektif dan meluangkan waktu sejenak untuk menatap—dan mereka terlihat bagus.

Sejujurnya, bukanlah ide yang buruk untuk memikirkan hubungan Anda dengan diri sendiri dari sudut pandang merayu. Jika Anda naksir atau ingin mengenal calon teman lebih baik,

Selengkapnya..

Cara Menafsirkan Data Keterlibatan Web untuk Meningkatkan Situs Web Anda

Situs web Anda adalah alat pemasaran dan keterlibatan yang sangat penting untuk organisasi Anda, baik Anda nirlaba besar yang mencari dukungan untuk penelitian kanker atau bisnis ritel kecil. Di sinilah Anda membuat konten yang berguna untuk audiens target Anda, memiliki alat penting yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan atau pendukung Anda, dan banyak lagi. Dan karena Anda mungkin telah menginvestasikan banyak waktu, tenaga, dan uang untuk pembuatan situs web Anda, Anda ingin memastikan bahwa Anda mendapatkan jarak tempuh semaksimal mungkin darinya.

Tetapi bagaimana Anda tahu jika situs web Anda melakukan tugasnya? Bagaimana Anda bisa tahu bahwa itu menarik minat orang dan

Selengkapnya..

Will The Polls Overestimate Democrats Again?

As Democrats’ prospects for the midterms have improved — they’re now up to a 71 percent chance of keeping the Senate and a 29 percent chance of retaining the House, according to the 2022 FiveThirtyEight midterm election forecast — I’ve observed a corresponding increase in concern among liberals that the polls might overestimate Democrats’ position again, as they did in 2016 and 2020. Even among commenters who are analyzing the race from an arm’s-length distance, there sometimes seems to be a presumption that the polls will be biased toward Democrats.

The best version of this argument

Selengkapnya..

Lightyear terbuka untuk saham dan ETF di Inggris dan Eropa

Fintech Lightyear yang berbasis di Inggris memperluas penawaran perdagangan sahamnya untuk memasukkan berbagai pilihan saham Inggris dan Eropa, serta dana yang diperdagangkan di bursa (ETF).

Berita itu muncul hanya beberapa bulan setelah Lightyear diluncurkan di luar Inggris untuk pertama kalinya, tiba di 19 pasar Eropa, dengan dukungan dana segar sebesar $25 juta dari raksasa VC AS Lightspeed dan Grup Virgin Richard Branson.

Lightyear adalah salah satu dari banyak perusahaan perdagangan saham yang menjanjikan konsumen rata-rata cara mudah untuk menginvestasikan uang mereka secara langsung di beberapa perusahaan terbesar di dunia, selain ETF yang pada dasarnya adalah kumpulan berbagai saham yang dikelola

Selengkapnya..

Panduan Kami untuk Edisi Musim Gugur 2022

Majalah Musim Gugur Edisi 2022

Ringkasan ini akan membantu Anda menavigasi lineup musim gugur 2022 kami.

Tinjauan Manajemen Pinjaman MIT

Waktu Membaca: 5 menit

ikon berlangganan

Langganan

Membagikan

Kelola Portofolio Pelanggan Anda untuk Nilai Seumur Hidup Maksimum

Fred Selnes dan Michael D. Johnson

Wawasan Utama: Memiliki pemahaman yang jelas tentang kapan dan berapa banyak untuk berinvestasi, meningkatkan, dan mempertahankan hubungan pelanggan yang berbeda merupakan penentu penting dari pendapatan dan biaya saat ini dan masa depan.

Takeaway Teratas: Menetapkan tujuan tentang bagaimana pelanggan diperoleh dan dipertahankan dapat memberikan nilai jangka panjang dan membutuhkan pemahaman yang jelas tentang heterogenitas

Selengkapnya..

1 15 16 17 18 19 58