“Kamu tidak bisa mengajari anjing tua trik baru.” Pernah mendengar kalimat itu sebelumnya? Mungkin kita harus berhenti memilih teman anjing kita dan menghadapi kebenaran sebenarnya di balik pepatah itu: “Manusia tidak suka berubah.”
Itu benar dalam hubungan, itu benar dalam bisnis, dan ya, itu benar dalam dunia pemasaran juga. Seberapa sering kita sebagai pemasar mengabaikan taktik baru demi taktik yang sudah kita ketahui seperti punggung tangan kita? Kami suka tinggal di dalam zona nyaman kami, di mana segala sesuatunya terasa lebih mudah dan proses pemikiran yang umum adalah: “Ya, kami akan memeriksa taktik baru ini, tetapi hanya setelah beberapa pemeriksaan dan pengujian yang serius. Kami perlu tahu apa yang cocok dengan audiens tertentu pertama, sebelum melakukan sumber daya kami.” Ada cara yang lebih baik untuk mengidentifikasi taktik kemenangan, tetapi alur pemikiran itu sering kali merupakan jalan yang paling sedikit perlawanannya.
Saat mempertimbangkan taktik baru mana yang harus diterapkan, dan bagaimana melakukannya, ada beberapa kesalahan umum yang saya lihat:
• Terlalu fokus pada kinerja masa lalu. Jangan salah paham, menggunakan kinerja masa lalu Anda sebagai dasar dapat menjadi cara yang berguna untuk mengukur upaya pemasaran Anda saat ini untuk taktik yang sudah Anda kenal. Tetapi bagaimana jika Anda mempertimbangkan untuk memperluas ke platform baru atau menjalankan strategi yang sama sekali baru? Berfokus terlalu banyak pada kinerja masa lalu dapat membawa Anda pada kesalahan dengan membuat perbandingan “apel dengan jeruk” dari taktik lama dengan yang baru.
• Terlalu fokus pada apa yang dilakukan rekan kerja dan pesaing tanpa pengukuran. Ada baiknya untuk mengawasi pesaing dan rekan industri Anda—bahkan, kita akan berbicara tentang bagaimana Anda dapat melakukannya secara efektif sebentar lagi. Namun, mungkin sulit untuk mengevaluasi manfaat taktik tertentu berdasarkan bagaimana pesaing dan pemimpin industri menggunakannya. Misalnya, dapatkah Anda benar-benar menguraikan mengapa merek pesaing menikmati pertumbuhan pemirsa di platform media sosial tertentu? Apakah karena irama posting mereka, konten mereka atau (kemungkinan besar) kombinasi dari semua faktor ini? Meskipun dapat bermanfaat untuk melihat ke luar empat dinding Anda sendiri untuk contoh praktik terbaik, berhati-hatilah agar Anda tidak memulai pengejaran angsa liar setelah taktik yang tidak terlalu efektif.
Saya akan membagikan kerangka kerja yang memungkinkan Anda mengikuti praktik terbaik pemasaran tanpa menghabiskan waktu lama di Google, menenggelamkan semua sumber daya Anda ke dalam analisis pesaing, atau mempekerjakan analis penuh waktu untuk melakukan pekerjaan untuk Anda. Ini adalah proses yang efisien dan terbukti yang digunakan tim kami di RightMetric untuk mendekonstruksi strategi digital yang unggul dan mengisolasi pendorong pertumbuhan yang sebenarnya. Sederhananya, ini akan membantu Anda untuk mengurangi kebisingan dan melihat apakah apa yang dilakukan pesaing Anda benar-benar berhasil.
Menghancurkan Mitos Umum
Sebelum kita masuk ke detail kerangka kerja ini, penting untuk menyebutkan satu kesalahpahaman umum yang saya perhatikan tentang masalah taktik pemasaran yang menang. Anda akan melihat banyak saran dari apa yang disebut “pakar” yang mengatakan bahwa yang harus Anda lakukan adalah memeriksa analitik dalam aplikasi secara teratur (seperti Instagram Insights atau Google Analytics) untuk mencari tahu taktik mana yang harus Anda kejar dengan sungguh-sungguh. Namun, meskipun pasti ada nilai untuk mengetahui di mana posisi analitik Anda pada waktu tertentu dan di mana trennya, ini jelas bukan cara untuk menginformasikan pelaksanaan taktis strategi pemasaran Anda.
Pikirkan seperti ini: Jika Anda ingin mencapai tujuan tertentu di peta, Anda perlu mengetahui tiga hal: di mana Anda berada, ke mana Anda ingin pergi, dan bagaimana menuju ke sana. Analytics memberi tahu Anda di mana Anda berada; tujuan pemasaran Anda memberi tahu Anda ke mana Anda ingin pergi. Tetapi ketika Anda melihat ke luar batas-batas perusahaan Anda untuk mengeksplorasi taktik kemenangan berdasarkan data keras, maka Anda akan tahu bagaimana menuju ke sana.
Kerangka kerja
Satu peringatan terakhir sebelum kami mulai menjelaskan proses kami: Kerangka kerja ini mengungkapkan konsep yang terlibat, belum tentu detail teknis yang harus Anda tangani di bagian belakang. Kami sangat menyarankan untuk melihat alat intelijen pemasaran seperti Semrush atau Unmetric dan meluangkan waktu untuk pengumpulan data manual jika Anda ingin mulai melihat hasil dari proses yang akan kami bagikan.
Oke, jadi di sini adalah empat langkah untuk menerapkan:
1. Pantau aktivitas pemasaran dan KPI pesaing Anda di berbagai saluran. Tarik data dari saluran digital sebanyak mungkin. Melacak kemajuan mereka dari waktu ke waktu. Dan jika Anda bertanya-tanya mengapa Anda perlu memantau aktivitas dan KPI, lanjutkan ke langkah No. 2.
2. Identifikasi lonjakan pertumbuhan baik dalam kegiatan atau KPI. Tentukan apakah lonjakan pertumbuhan terjadi untuk semua merek di sektor Anda atau hanya untuk satu merek. Jika itu terjadi untuk mereka semua, maka kemungkinan besar tren musiman. Namun, jika itu hanya terjadi pada satu perusahaan, maka itu mungkin karena mereka telah menemukan taktik kemenangan dan mereka menggunakannya sepenuhnya.
3. Isolasi penyebab lonjakan pertumbuhan. Anda harus masuk ke rumput liar di sini untuk mendapatkan gambaran yang lengkap. Lihat sebanyak mungkin saluran, termasuk iklan berbayar dan organik, email, pos sosial, situs web mereka, dll. Anda ingin mendapatkan garis dasar tentang seperti apa aktivitas dan KPI mereka sebelum lonjakan versus seperti apa mereka selama lonjakan . Ketika Anda menemukan penyimpangan yang signifikan dari norma dalam aktivitas mereka, kemungkinan besar Anda telah menemukan pendorong pertumbuhan mereka.
4. Replikasi pendorong pertumbuhan. Sekarang setelah Anda mengidentifikasi taktik atau strategi yang berhasil untuk pesaing Anda, saatnya untuk menirunya! Ubah pendorong pertumbuhan yang sama menjadi proses langkah demi langkah yang dapat digunakan tim Anda—dan mungkin disempurnakan—secara berkelanjutan.
Kami telah menggunakan kerangka kerja ini berulang kali untuk merek global terkemuka, dan itu benar-benar berfungsi. Ini menghemat waktu berharga dan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi dan meniru strategi digital pemenang yang digunakan merek lain. Jadi tolong, curi kerangka kerja ini dan mulailah hari ini.
