Mengelola Melalui Ketidakpastian

Tahun 2020-an menempatkan tuntutan luar biasa pada organisasi dan orang-orang yang menjalankannya. Pemimpin yang efektif harus memiliki keberanian dan tujuan yang kuat, serta mampu beradaptasi dengan keadaan yang berubah dengan cepat. Banyak tantangan terbesar membutuhkan visi dan kemampuan untuk menginspirasi — ciri kepemimpinan yang dibanggakan secara historis — dan lebih banyak lagi untuk dapat mempertimbangkan perspektif baru dan menguji pendekatan baru untuk menyelesaikan pekerjaan.

Perusahaan yang memiliki perspektif yang beragam dan pengalaman yang lebih luas dalam tim dan dewan kepemimpinan mereka mungkin lebih mampu menavigasi kondisi bisnis yang bergejolak di tahun 2020-an. Namun, terlepas dari tekanan dari pemegang saham dan perusahaan investasi, perusahaan berjuang untuk mendatangkan direktur baru dengan sudut pandang yang sangat berbeda dan sebaliknya terlalu sering hanya mengganti anggota dewan yang keluar dengan orang-orang dengan latar belakang, identitas, dan pengalaman yang sama, menurut penelitian oleh Cynthia E. Clark dan Jill A. Brown. Artikel mereka, “Temui Dewan Baru — Sama dengan Dewan Lama,” memberikan saran tentang cara memastikan bahwa penyegaran dewan mencapai tujuan yang diinginkan di masa kritis ini.

Selain menavigasi ketidakpastian strategis, banyak organisasi bereksperimen dengan model yang belum teruji di salah satu aspek bisnis yang paling mendasar — ​​yaitu, di mana, kapan, dan bagaimana pekerjaan diselesaikan. Beberapa sedang menjajaki minggu kerja empat hari sementara yang lain mempertimbangkan pengurangan jadwal. Sebagian besar mencoba beberapa bentuk pekerjaan hibrida atau fleksibel untuk pekerja pengetahuan. Untuk melakukan ini sambil menyeimbangkan kebutuhan yang sama-sama mendesak untuk produktivitas, keterlibatan, dan hasil, organisasi membutuhkan pemimpin yang akan menyingsingkan lengan baju, menguji, dan belajar.

Model kerja jarak jauh, hibrid, dan fleksibel semakin membebani koneksi dan kolaborasi karyawan. Dalam artikel musim dingin 2021 mereka, “Apakah Anggota Tim Anda Kesepian?” Constance N. Hadley dan Mark Mortensen — pemenang Richard Beckhard Memorial Prize tahun ini untuk artikel terbaik tentang pengembangan organisasi — mengeksplorasi tantangan yang kita hadapi ketika tim lebih fleksibel, kurang stabil, dan lebih banyak waktu. Dan Deb Mashek menulis bahwa, terlepas dari pentingnya kerja kolaboratif di tahun 2020-an, sebagian besar organisasi gagal dalam membangun keterampilan hubungan kolaboratif pekerja.

Manajer memainkan peran penting dalam semua ini. Mampu mengelola dengan baik — untuk merancang pekerjaan yang baik, mengembangkan orang, mendorong kolaborasi, mengelola kinerja, dan menciptakan kesetaraan — adalah kompetensi yang sangat berharga tetapi seringkali tidak dihargai, menurut peneliti Jim Detert, Kevin Kniffin, dan Hannes Leroy. Kegemaran kami untuk menghormati “pemimpin” sambil meminimalkan kontribusi manajer yang baik telah menyebabkan kurangnya investasi dalam keterampilan manajemen yang dibutuhkan, tulis mereka dalam “Menyimpan Manajemen Dari Obsesi Kami Dengan Kepemimpinan.”

Kita masih berada di awal tahun 2020-an, satu dekade yang sudah ditandai dengan volatilitas dan ketidakpastian. Mengembangkan keterampilan dan kemampuan manajer dan menggabungkan perspektif yang berbeda ke dalam pengambilan keputusan akan memberikan landasan yang kuat untuk bergerak maju.