Bagaimana Mengevaluasi Dampak Tujuan Perusahaan

Dihadapkan oleh karyawan yang mencari pekerjaan yang berarti, pelanggan yang menuntut produk yang berkelanjutan dan dapat dilacak, dan investor yang ingin perusahaan melakukan keduanya dengan baik dan baik — sementara ketidaksetaraan meningkat dan perubahan iklim merupakan ancaman yang semakin mengerikan — para pemimpin bisnis mendefinisikan ulang tujuan organisasi mereka. Saat ini, orang kesulitan menemukan perusahaan besar yang tidak memasukkan kebaikan yang lebih besar ke dalam pernyataan yang menjelaskan alasan keberadaan organisasi tersebut.

Tetapi jika tujuan perusahaan adalah untuk menjadi lebih dari sekadar riasan dan memenuhi janji tenaga kerja yang terlibat, termotivasi dan pelanggan yang lebih setia, perusahaan harus mengembangkan kapasitas yang masih tertinggal untuk sebagian besar: Mereka harus mampu menilai secara akurat hasil pelaksanaan strategi yang digerakkan oleh tujuan mereka, terutama ketika strategi itu diperluas untuk membuat dampak sosial dan lingkungan yang positif. Jika perusahaan mengukur ini sama sekali, mereka sering mengalihdayakannya ke konsultan, memasukkannya ke dalam fungsi tanggung jawab sosial perusahaan, atau bahkan mendelegasikannya ke magang. Sikap ini telah menyebabkan pendekatan suboptimal yang gagal melihat bisnis inti secara holistik, tidak ditanggapi secara serius oleh pemangku kepentingan utama, atau menghasilkan data buruk yang tidak dapat ditindaklanjuti.

Bahkan perusahaan yang melakukan upaya tulus untuk mengimplementasikan tujuan seringkali berfokus pada penyelarasan karyawan dengan raison d’être organisasi. Akibatnya, upaya mereka untuk melacak dampak tujuan mungkin bersandar pada pengukuran pemahaman karyawan tentang tujuan dan pengaruhnya terhadap keterlibatan dan retensi. Tetapi agar tujuan yang dinyatakan organisasi menjadi berkelanjutan, perusahaan harus mulai terlibat dalam kerja keras untuk menilai bagaimana hal itu diwujudkan (atau tidak) dalam semua aktivitas bisnis dalam hal tujuan, keluaran, dan hasil tertentu. Di perusahaan yang benar-benar berorientasi pada tujuan, mengelola tujuan tidak dapat dipisahkan dari mengelola bisnis.1 Mereka berkembang menjadi apa yang kami sebut organisasi dampak yang secara strategis mendefinisikan, mengukur, dan mengelola tujuan keuangan, sosial, dan lingkungan mereka.

Ketika perusahaan mendefinisikan tujuan spesifik yang digerakkan oleh tujuan dan cara-cara di mana mereka akan mewujudkan tujuan mereka, tergoda untuk memusatkan perhatian pada inisiatif baru dan untuk melacak dampak dari aktivitas tersebut saja. Namun, penting untuk mempertimbangkan seluruh organisasi dan mengungkap kemungkinan efek negatif dari operasi saat ini.